Entenda sobre as reais funções de um profissional da portaria

Os funcionários do apartamento devem entender sobre os trabalhos, funções e como os porteiros atuam, e a quem recorrer quando precisarem de ajuda, conselhos ou até mesmo feedback. Neste artigo queremos falar das tarefas dos profissionais essenciais nos condomínios.

Em suma, a função de um porteiro é realizar serviços de vigilância e recepção na entrada de um apartamento, empresa ou outro edifício de acordo com regras de conduta do condomínio com o objetivo de garantir a ordem dentro do interior do edifício e a segurança de seus ocupantes. Muitos ainda confundem essa função profissional com a de um zelador que cuida de outras áreas dos apartamentos: faz pequenos reparos, substitui lâmpadas, recebe pedidos e abre portões de pedestres.

O porteiro é responsável por verificar a entrada e saída de pessoal, observando a movimentação da entrada principal, saguão, elevadores, pátios, corredores e garagens para evitar a entrada de suspeitos. Para elevadores, verifica se não excedem os limites de capacidade ou carga, mantém os elevadores em qualquer andar, se houver, e suspende o serviço se forem encontradas falhas. Também é responsável por receber e encaminhar cartas e pequenos pacotes enviados aos destinatários. As únicas funções amigáveis ​​que ele pode realizar são inspecionar pátios, corredores, áreas e outros apêndices da construção, receber e inspecionar materiais, etc.

A Justiça brasileira entende que se o porteiro acumular e exercer as funções dentro de uma jornada de trabalho, deverá obter o maior salário por meio de atração lógica (pois o salário para cada atividade é diferente) o menor da categoria acordo coletivo) .

Muitos moradores têm um hábito comum, que é tratar o porteiro como um cara que somente abre os portões e tenta evitá-lo. O profissional não pode realizar tarefas que não sejam suas verdadeiras atribuições durante o horário de trabalho, devendo apenas realizar tarefas diárias no apartamento.

O controle de horário de cada um desses funcionários deve ser muito organizado. É necessário combinar previamente e seguir o regulamento, em caso de horas extraordinárias é necessária sempre a devida autorização do administrador com o objetivo de evitar que o porteiro passe mais tempo do que foi contratado para trabalhar.

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Acesso de visitantes

Uma das principais responsabilidades de um porteiro é controlar todos que vão entrar e sair do condomínio. A atividade de controlar os visitantes é uma das mais importantes, pois assim o porteiro irá manter a segurança dos inquilinos, mas também a sua privacidade.

A presença de prestadores de serviços contratados pelo porteiro do apartamento, como limpeza, consertos e reformas, deve ser informada. Quando o programa decorre dentro de uma das unidades, este deve comunicar ao proprietário a existência do prestador e só permitir o acesso depois disso.

O mesmo procedimento sempre deverá ser seguido para todos os visitantes. Mesmo as pessoas que frequentam os locais precisam notificar os proprietários e autorizar o acesso. Deve haver pouca flexibilidade neste procedimento, porque é uma excelente forma de manter a devida ordem e a segurança de todos.

A comunicação entre porteiros e inquilinos deve ser boa, usando walkie-talkies ou aplicativos móveis. Ele deve evitar se ausentar do concierge e nunca deixar um visitante ou prestador de serviço sozinho.

Receba cartas e pacotes

As correspondências que chegam ao prédio devem ser recebidas pela portaria e distribuídas aos destinatários. Isso se aplica a cartas e pacotes de correios e distribuidores.

Sempre que possível, os porteiros devem sair do prédio para receber esses pacotes.

Zelar pela ordem

O bom funcionamento e ordem da portaria depende do porteiro. Esse profissional deve ser amigável com moradores e visitantes, ser cortês e se comunicar bem com todos. Ao mesmo tempo, ele precisa ser firme e evitar interrupções e confusões na recepção.

Os porteiros evitam sair de seus postos, sabem operar o interfone e supervisionam seu uso para que qualquer problema possa ser resolvido com o equipamento.

O trabalho do porteiro do apartamento é alertar os moradores e visitantes quando as leis antifumo não são seguidas. As instalações devem ter um sinal de proibição e em caso de não conformidade deve ser comunicado ao gerente ou preenchido um livro de ocorrências.

A portaria sempre deverá ter uma linha telefônica com os números da polícia, corpo de bombeiros e Samu listados e visíveis para que os profissionais possam entrar em contato com eles, se necessário.

Saber como agir em emergências

Se algo se desviar das condições normais do apartamento, o porteiro deve saber o que fazer. Sejam moradores presos em elevadores, vandalismo em um empreendimento, estranhos rondando prédios, roubos ou incêndios.

A maioria dos edifícios possui circuitos internos de segurança com monitores de TV, sirenes ou ligações a uma empresa de segurança. Os porteiros devem ser instruídos sobre como agir para pedir ajuda.

A portaria deve ter uma linha telefônica e indicar e exibir os telefones da gendarmaria, corpo de bombeiros e sam para que os profissionais possam entrar em contato se necessário.

Por fim, mas não menos importante, é muito importante que você que deseja trabalhar na área tenha cursos de aperfeiçoamento, podendo ser Cursos Online ou presenciais.

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